2011/04/20
ウォシュレットの水漏れ


「TOTOウォシュレット内部から水が漏れてくる。」と電話がありました。早速伺うと、アプリコットが使うときだけ漏れる。貯湯型やと、貯湯タンクにひび割れで漏れることがよくあります。アプリコットは瞬間湯沸かしなので貯湯タンク無し。
まあとりあえず開けてみると、使うときだけ電磁弁からにじみ出てきます。電磁弁のオーリング不良やろけど、どうせメーカーはアセンブリ（部品組み立て）でしか出してくれんやろな。
帰って調べたら、電磁弁が2つの部品組み立てのどっちに載ってるかよくわからん。電話して特定したまでは良かった。「この部品は出せませんよ。」　「訪問して、分解して、部品特定して、私の苦労は水の泡ですか？もとより修理に関する責任は私です。承知の上でボイラ給湯器をいつも修理しています。ガス給湯器の電磁弁なんか、漏れたら即火災ですよ。水の電磁弁くらい出してください。」　説き伏せて出荷してもらうことになりました。ああ、これが修理そのものより大変。
以前INAXは同様の時、「絶対出さない！」と言い張って、ほんとに出荷してくれませんでした。
メーカーの出張修理でお客さん負担は高額。それ以来INAXのシャワートイレは、修理頼まれても分解する気もおきません。INAXは、本体を安く販売する分、修理でしっかり回収する方針なのかな。

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